生鲜电商热门APP产品分析

2019-11-05 10:31 来源:未知

移动电商行业发展现状分析

“春光乍泄之后的“十六夜”,我又来到「每日优鲜」买了凤梨罐头,不过这次,我没有问阿飞要蓝莓味的。”

据艾瑞对2017年中国移动电商行业研究报告指出:2013年开始,随着移动互联网的发展和智能手机的普及,移动电商进入风口期,到2015年,移动交易规模占比超过PC端标志着移动电商时代正式开启,借助移动端红利,移动电商新势力崛起,市场更加多元化

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移动设备的升级同时也带来了消费模式升级,使得用户体验逐步提高,移动购物最主要的优势是便利、随时随地,而智能手机的发展为这种便利提供了最直接的条件。移动电商的特征场景化和碎片化,上下班路上、咖啡馆里、餐厅等等网购比例持续上升,各大电商企业持续发力移动端,对数字营销的投入加大

“洗完澡后的两小时十八分二十秒,我失眠了,不过这次我没有让自己绝望。”

截止到2016年中国移动购物市场交易规模达3.3万亿元,同比增长约58%,增速放缓,这就表示移动端市场进入平稳发展期。从移动购物企业市场来看,头部企业占比超过80%,据艾瑞咨询相关数据来看,2016年手机淘宝月度独立设备覆盖量最广,京东次之,唯品会紧随其后。伴随着移动端发展风口和移动应用红利,网络购物市场崛起一批电商新势力,在传统淘宝、天猫、京东、唯品会之外形成新的几极。这些新势力借助逐渐发展起来的支付、物流等基础设施,或采用创新模式,或瞄准细分人群,在各自领域发展迅速,为网络购物市场带来新的活力。例如时尚类垂直电商蘑菇街、发展妈妈经济的贝贝网、拼团模式的拼多多等。

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生鲜电商行业现状分析

一、产品是什么

一款专注于优质生鲜的移动电商,连接优质优质生鲜生产者和消费者,为用户提供生鲜电商服务的平台。

当用户在移动电商平台上以相对优惠的价格购买生鲜后,平台将优质生鲜快捷的送到用户家中,并且运输过程中依然能保证其生鲜的好品质和新鲜度的APP。

2016年是生鲜电商负重前行的一年,这一年里,近九成的生鲜电商处于亏损状态,尽管生鲜电商并没有交出令人满意的答卷,但资本市场似乎总能看到希望。据艾瑞咨询公布的数据,2016年,国内生鲜电商的整体交易额约900亿元,比2015年的500亿元增长了80%,预计2017年整体市场规模可以达到1500亿元。目前生鲜电商市场渗透率依旧较低,所以今年生鲜电商需继续保持较高的活力去应届新一轮的淘汰赛。2017年伊始,每日优鲜成为首位完成融资的生鲜电商,一亿美元的C轮融资为生鲜电商在今年的战争增添了些许信心。据速途研究院报告中2017年Q1APP下载量显示,爱鲜蜂以2135万次的下载量居于首位,天天果园、中粮我买网、每日优鲜APP均在400万次下载量以上,而排在后面几个下载量在200万以下

二、目标用户及场景

每日生鲜的优势在于生鲜产品的配送,这是本产品核心竞争力,那么也可以说能使用到这项服务的用户才是其核心用户

用户地域:一线城市和部分新一线、二线城市

用户年龄:8090后人群,年龄在25~35岁之间。

用户性别:女性用户居多。

用户职业:以白领和家庭主妇为主。

消费能力:用户追求品质生活,消费能力较高。

购物习惯:喜欢网购商品的用户,由于懒、距离菜市场较远、节约时间成本等原因而选择网购。

单身白领上了一天的班,懒得再去买食材水果了,通过每日优鲜下单购买。

追求品质生活的中产,为了吃到当季最新鲜水果蔬菜,通过每日优鲜下单购买。

因为距离超市菜场较远,用户需要在路上花费较多的时间,通过每日优鲜下单购买。

百度指数今年数据来看,排序依次:每日优鲜、、顺丰优选、本来生活、爱鲜蜂

三、关键功能与描述

在APP的下方有四个页面的选项,它们分别是“首页”、“会员+”、“购物车”、“我的”。

江西快3官网,本质上,电商关键功能就三点:

“首页”对应的是商品

“购物车”对应的是支付,用户存在购物车中却没有付钱购买的商品可以看做是“支付意向”,最终购买的可能性很大。

“我的”对应的是服务

商品存在与两个页面中,分别是“首页”和“购物车”。

在“首页”中,商品一共有6个门类,各个门类下又有分级,能让用户较好的找到自己想要的商品。选中商品,点开商品图片后加入购物车。

缺点:

搜索功能体验欠佳。当搜索“奶”的时候,出现的第一位、第二位、第三位都是食品,第四位才是牛奶,而且搜索功能并不支持各种排名模式、品牌选择。

在“购物车”中的商品不能进行“编辑”,当用户想删除某一样选中的商品的时候,只能通过“-”进行删除,如果某位用户一次性添加了几十个同样的商品进了购物车,之后又想删除呢?

只能一下一下的点“-”直到为0.

不支持用户对商品评价。用户购买后不能对商品进行评价反馈问题,没买过商品的用户看不到别的用户的评价,很难知道商品是否适合自己,难以决定是否购买。

通过“购物车”选择结算,目前支持三种付款方式,分别是“储值支付”,“微信支付”,“支付宝支付”,支付还算流畅。

缺点:

没有银行卡支付和Apple Pay支付,支付渠道不完善,不能满足所有用户的支付需求。

选择商品的后不支持直接购买,一定要加入购物车以后才能付款购买,增加了用户的操作步骤。

配送服务有两种:

一是全国配送的服务,服务内容和传统的电商相同。

二是核心服务,“一小时达”的生鲜配送服务。

会员服务有会员专享价,购物返现,1小时送达,会员商品,专享客服。购买会员后能享受到一定程度的优惠。

拉新的主要方式是“补贴”和一定的渠道流量。

在“应用宝”中有特殊的搜索展示,下载量非常高。

在“首页”页面的中间,有一幅生鲜的图配上文案“新用户省钱秘笈立省50+”。

在“会员+”页面上,可以看出,新用户可以免费体验7天的会员。

老用户邀请新用户可以得到奖励。

在百度搜索“生鲜”关键词,每日优鲜排名第十,在百度搜索“每日优鲜”关键词,排名第四。

分享商品有几率得返现红包。

充值会员所带来的优惠是最主要的留存方式。

会员权益中有“会员专享价”,“购物返现”,“1小时送达”,“会员商品”,“专享客服”等。

还可以进行“储值有礼物”,预充值可以获得红包和会员,增加在乎性价比的用户的“剁手率”,还可以增加用户的流失成本,让充值用户和会员用户不舍得流失。

有优质的客服服务,客服回答迅速且耐心。

经常推出优惠活动,刺激用户进行消费行为。

每日签到可以获得积分,有完整的积分体系。

日常有产品推送,提醒用户。

从微博和公众号来看,社交类窗口的活跃用户数量并不多。

从商品的设置来看,没有像“限时秒杀”、“当季优惠”等销售模式。

用户属性

五、相关竞品

两款产品的目标用户基本相同。

京东到家是纯平台式电商。它没有自己的物流和仓库,所有的商品都是“非自营”,相比每日优鲜,这既是优点也是缺点。

京东到家的优点在于可覆盖的城市更多、区域更广,京东到家支持24个城市,每日优鲜只支持14个城市。由于不是自己的物流,京东到家的配送时间更灵活,能够选择从开始营业到营业结束之间的任意一个时间段,而每日优鲜只能在“1小时达”和下单之后的一小时内送达之间二选一。由于是纯平台电商,京东到家的商品门类也比每日优鲜的多。

每日优鲜的优点在于“优质生鲜”,这是纯电商平台不能比的。每日优鲜有自己的物流和仓库,能够保证生鲜商品的品质和送达时间的准确性。虽然商品的种类比京东到家的少,但是少而优,更容易打出“精品牌”。

每日优鲜的拉新力度更强,每日优鲜会送给新用户满59减30的优惠券,而京东到家只有满29减15的优惠券。对于想要留存的用户来说,购买会员和预充值都是很划算的方式。

两款APP都有一个严重的缺点,缺少用户对商品的评价功能。每日优鲜没有商品评价功能,京东到家虽然支持评价,但不支持留言评价。这个功能的缺失影响了用户的选择和体验,也影响了用户对商品的反馈。

从2015年企鹅智酷报告中显示,1在各种生鲜品类里,进口水果最受生鲜电商用户的青睐,次之的分别是海鲜水产、国产平价水果和奶制品,购买意愿最低的则是蔬菜。2用户对生鲜电商最大的诉求是低价,但生鲜本身面临比别的品类运输存储成本更高的情况,所以还需要探索更好的解决办法。3用户虽然期望能够买到低价的生鲜,但如果能够保证生鲜的品质和新鲜程度,偏高的价格也并不会对用户的体验造成太大伤害。4关于最后一公里,仅有三成用户表示可以选择自提,也就是说将近7成用户还是希望享受配送到家的服务。另外速途研究院数据表示,用户更愿意提前一天预订生鲜,仅有2%的用户能接受提前三天以上的预订方式

从百度指数的数据表明,生鲜电商用户集中于20-49岁之间,30-39岁占绝大部分,男女比例中每日优鲜、本来生活基本持平,爱鲜蜂和顺丰优选更受男性青睐

用户场景

场景一:家附近买不到诸如波士顿大虾、进口樱桃

场景二:生鲜电商的商品比家附近的菜场便宜很多

场景三:懒癌星人公司家两点一线,懒得去逛超市买水果蔬菜

场景四:瘦小星人家庭聚会,需要买很多食材,没力气搬运

场景五:购买了年卡或月卡、季卡,每天(每段时间)早上或下班回家,可以收到相关食材

用户群体

根据DT财经发布的《2017中国家庭生鲜消费报告》生鲜电商的主力消费人群是中高收入者,以高学历家庭用户居多。之所以这部分是主力人群,是因为生鲜产品的仓储物流成本高,不是高附加值的产品不适合在网上销售,中高收入者自然成为市场主力军。速途研究院分析师认为,生鲜电商最初以一线城市白领群体为主打,随着技术进步、物流优势、政策环境影响,用户群体向二三线城市扩张

痛点-商家

安全:有用户介意转基因非转基因,还有就是担心催熟剂等各种添加剂,以及农药残留,是否小作坊生产等

非标:网上图片看着很有食欲,可是因为天气运输等因素拿到的商品质量层次不齐,又或者有人喜欢酸点的葡萄有人喜欢甜点的葡萄,个体差异导致评论不一

保鲜:生鲜无法长久保存,若出现退货可能不能二次出售,如何解决进销存的平衡?

物流:一方面生鲜的特殊导致不能长途运输,且需要一整套冷链,一方面又需要快速将商品送到用户手中

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